Realice la compra de un vuelo por despegar. Despegar me armo el siguiente itinerario del vuelo de vuelta (26/11/[números]) argentina (aeroparques) -> asunción por amaszonas, luego asunción -> panama por copa y para finalizar panama -> venezuela. Cuando hago el checkin en amaszonas me dicen que hay un problema con mi vuelo y no puede hacerme el checkin, todo eso 3 horas antes de embarcar, me canse de llamar y llamar pase por 3 operadores y ninguno me supo dar respuesta. Amaszonas indica que despegar genero la reserva erroneamente. Cuando llame una chica me dijo que no debía hacer el checkin alli si no por "air st thomas". ¡una aerolínea que no esta en aeroparque! su sistema fallo! y no pude embarcar, ninguno de sus 3 operadores en 1 hora de llamada me resolvieron. Perdí todo el vuelo de regreso de un pasaje de casi 2 mil usd. Estoy haciendo el reclamo por acá y conjuntamente por defensoria. Perdí el vuelo de regreso por un error de su sistema. Así tarde años, pero me devuelven mi dinero.
Realice la compra de un vuelo por despegar. Despegar me armo el siguiente itinerario del vuelo de vuelta (26/11/[números]) argentina (aeroparques) -> asunción por amaszonas, luego asunción -> panama por copa y para finalizar panama -> venezuela. Cuando hago el checkin en amaszonas me dicen que hay un problema con mi vuelo y no puede hacerme el checkin, todo eso 3 horas antes de embarcar, me canse de llamar y llamar pase por 3 operadores y ninguno me supo dar respuesta. Amaszonas indica que despegar genero la reserva erroneamente. Cuando llame una chica me dijo que no debía hacer el checkin alli si no por "air st thomas". ¡una aerolínea que no esta en aeroparque! su sistema fallo! y no pude embarcar, ninguno de sus 3 operadores en 1 hora de llamada me resolvieron. Perdí todo el vuelo de regreso de un pasaje de casi 2 mil usd. Estoy haciendo el reclamo por acá y conjuntamente por defensoria. Perdí el vuelo de regreso por un error de su sistema. Así tarde años, pero me devuelven mi dinero.
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Aviso que hoy 27-11-**** aproximadamente a las 2pm deje el reclamo formal vía telefónica a Despegar, explicando lo mismo que acá exprese. En 2 dias se comunican conmigo a ver que respuesta me dan.
27 de Noviembre a las 17:51 hs.Hola Luis, ¡gracias por escribirnos!
27 de Noviembre a las 18:24 hs.Conforme a tu requerimiento estamos llevando a cabo, el seguimiento a tu solicitud a través de la queja y sugerencia número SU-******.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Dejo como imagen el error del vuelo de vuelta donde el vuelo indica que es operado por amaszonas y mas abajo dice que es operado por "Air st Thomas".
29 de Noviembre a las 16:10 hs.Despegar indico que la aerolinea tiene la responsabilidad en este caso y debo comunicarme con ellos.
30 de Noviembre a las 14:56 hs.Hola Luis, ¡gracias por escribirnos!
30 de Noviembre a las 20:37 hs.Lamentamos los inconvenientes presentados, te recordamos que la aerolínea tiene el control del boleto, por lo tanto, solicitamos valides la información con dicha compañía.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com