Hola, el dia martes 7/11 compré 8 pasajes con destino a colombia, me mandaron los pasajes vía e mail el mismo día, pero el viernes siguiente me mandaron mails con facturas de todos los pasajes con fecha de vencimiento y con pago especificado como contado cuando todos fueron pagados con tarjetas de creditos, y 3 de ellos en cuotas... Cual es el problema? como tengo que proceder? llamé a visa y el cobro esta aprobado, no entiendo cual es el conflicto, necesito una respuesta urgente!!!
Hola, el dia martes 7/11 compré 8 pasajes con destino a colombia, me mandaron los pasajes vía e mail el mismo día, pero el viernes siguiente me mandaron mails con facturas de todos los pasajes con fecha de vencimiento y con pago especificado como contado cuando todos fueron pagados con tarjetas de creditos, y 3 de ellos en cuotas... Cual es el problema? como tengo que proceder? llamé a visa y el cobro esta aprobado, no entiendo cual es el conflicto, necesito una respuesta urgente!!!
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Hola Maria, ¡gracias por escribirnos!
13 de Noviembre a las 11:43 hs.Realizando la verificación de tu reserva número ***********, registra que en dicha compra se seleccionó pago a 1 sola cuota. Con respecto a lo que nos informas, nos podrías por favor especificar los números de reserva de los pasajes que adquiriste difiriendo dicho monto para validar lo sucedido.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
luego tengo las reservar numero:***********(visa credito en una sola cuota) / ***********(visa credito en una sola cuota) / ***********( visa credito en 12 cuotas) / ***********( visa credito en 6 cuotas)
13 de Noviembre a las 11:50 hs.necesitaria que me confirmen si todas estan correctamente cobradas con tarjeta de credito. Y aun no me quedo claro el porqué de las facturas que me enviaron por mail, nunca me las habian mandado y no es la primera vez que compro. asi como tambien me llegaron dos mail con "notas de credito" por **** pesos... eso que significa?
Hola Maria, ¡gracias por escribirnos!
13 de Noviembre a las 13:53 hs.Conforme a la comunicación generada el día de hoy, te informamos que cada una de las reservas se emitieron según las cuotas pactadas a través de la página, por lo tanto no habría error en el cobro. En cuanto a la nota crédito, esta es únicamente de caracter informativo carece de validez para ser redimida.
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Cordialmente
Despegar.com