Tenia entradas para parques d universal para el 24/4; mañana !!!!!!. Los parque cerrado !!! necesito que me devuelvan la plata o me dejen las entradas a universal abiertas x 18 meses hasta q pueda reprogramar mi viaje !! hace un mes que lo estoy solicitando y no tengo respuesta alguna a mi problema !!!
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Hola Karina, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
23 de Abril a las 18:56 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
ME METO EN LA PAGINA DE DESPEGAR Y ME DA LA OPCION DE CANCELAR... PERO NO DICE NADA DE DEJAR ABIERTO PARA QUE REPROGRAME !!! ES DECIR QUE ME DA LA OPCION DE PERDER TODO YA QUE NO ME DEVUELVEN LA PLATA!!!
24 de Abril a las 8:42 hs.Hola Vanesa,
21 de Junio a las 11:46 hs.Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de vanesa K
10 de Julio a las 15:59 hs.