Compre unos tickets para universal y hace una semana aparece el mensaje
"todavía estamos procesando la compra de tu actividad en orlando con nro. De reserva xxx. Apenas se confirme, te enviaremos tu voucher al email que usaste para comprar. Recuerda que este proceso puede tardar hasta 24 horas."
ya me lo cobraron en la tarjeta de credito.
Compre unos tickets para universal y hace una semana aparece el mensaje
"todavía estamos procesando la compra de tu actividad en orlando con nro. De reserva xxx. Apenas se confirme, te enviaremos tu voucher al email que usaste para comprar. Recuerda que este proceso puede tardar hasta 24 horas."
ya me lo cobraron en la tarjeta de credito.
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Hola Damian, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
03 de Agosto a las 9:31 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya esperé las 24hs que dice el mensaje, es mas, ya pasaron ***hs !!
03 de Agosto a las 9:39 hs.Desde la seccion mis viajes dice el mensaje que les pase más arriba: ""todavía estamos procesando la compra de tu actividad en orlando con nro. De reserva xxx. Apenas se confirme, te enviaremos tu voucher al email que usaste para comprar. Recuerda que este proceso puede tardar hasta 24 horas.""
No tengo acceso a ninguna información, pero si tengo la certeza de que ya me lo cobraron en la tarjeta de credito
Hola Damian,
08 de Agosto a las 12:55 hs.De acuerdo a tu pedido, te informamos que tu reserva se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Es importante aclarar y tener presente que la respuesta final será brindada de la manera indicada anteriormente, por ello esta realizando todo el análisis de tu pedido y por el momento confirmamos que fue recibido por los mismos con el fin de otorgarte la respuesta formal que mereces.
Cordialmente,
Equipo despegar
Para que me solucionen el problema tuve que acceder a https://www.despegar.com.ar/defensor-del-cliente
19 de Agosto a las 8:14 hs.