Desde agosto [números] mi caso se encuentra en legales extendiéndose de manera increíble haciendo que mi tolerancia llegue al límite. No entiendo por qué todavía se quedan con mi dinero si el viaje no fue realizado en abril [números] (motivos pandemia). Despegar automáticamente ante la solicitud de devolución debería gestionar el reembolso, en cambio lo que hace es dar vueltas como una calesita para que nos cansemos y peor aún para seguir usando mi dinero para su beneficio.
número reserva [números]
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Desde agosto [números] mi caso se encuentra en legales extendiéndose de manera increíble haciendo que mi tolerancia llegue al límite. No entiendo por qué todavía se quedan con mi dinero si el viaje no fue realizado en abril [números] (motivos pandemia). Despegar automáticamente ante la solicitud de devolución debería gestionar el reembolso, en cambio lo que hace es dar vueltas como una calesita para que nos cansemos y peor aún para seguir usando mi dinero para su beneficio.
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Hola Diana, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
09 de Enero a las 11:32 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
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25 de Enero a las 9:13 hs.Responder