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Orientacion para cancelacion de compra

Compre un paquete para mi luna de miel a natal, brasil no me envian los tickets del aereo, ni me dieron el voucher del hotel pero en la tarjeta ya me lo empezaron a cobrar. Llamo y todos los días me dicen que en 24 hs se soluciona que me van a llamar y no pasa nada ya pasaron 9 días, y ahora veo que es una practica comun y que te dejan varado en el aeropuerto quiero cancelar la compra urgente y no se como hacer ya que ellos aducen que el paquete ya esta vendido pero no tengo el vuelo. Me siento desolada y justo me viene a pasar en este momento que debia ser especial, por favor si alguien me orienta de los pasos a seguir.

Compre un paquete para mi luna de miel a natal, brasil no me envian los tickets del aereo, ni me dieron el voucher del hotel pero en la tarjeta ya me lo empezaron a cobrar. Llamo y todos los días me dicen que en 24 hs se soluciona que me van a llamar y no pasa nada ya pasaron 9 días, y ahora veo que es una practica comun y que te dejan varado en el aeropuerto quiero cancelar la compra urgente y no se como hacer ya que ellos aducen que el paquete ya esta vendido pero no tengo el vuelo. Me siento desolada y justo me viene a pasar en este momento que debia ser especial, por favor si alguien me orienta de los pasos a seguir.

Despegar.Com Representante de Despegar.Com  propuso una solución: 

Hola Balderrama Saul, Maria Cecilia,

Reserva número: ********

Te informamos que tu solicitud de devolución ha concluido con éxito.



Cordialmente,



Despegar.com

31 de Agosto a las 20:36 hs.
Cecilia B  solución recibida: 

Hicieron lo q debían. no considero que deba agradecer

01 de Setiembre a las 0:50 hs.

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