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Despegar.Com
Nunca responden el telefono y no permite cambio por la web

Jesus A
Empresa reclamada: Despegar.Com

Tengo la reserva [números] donde el viaje fue cancelado por el covid, realice un cambio y fue rechazado (recibi [números] correos seguidos). He tratadao de comunicarme en gran catidad de ocaciones si exito (+1 hora al telefono), y la web no permite realizar cambios.

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Despegar.Com Representante de Despegar.Com

Hola Jesus, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.

Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.

También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus

Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.

Muchas gracias,
Equipo Despegar

10 de Diciembre a las 11:47 hs.Responder

Jesus A

tengo varios meses esperando respuesta. y en la opcion mis VIajes no ofrece solucion

10 de Diciembre a las 11:53 hs.Responder

Bruno B

La respuesta que te enviaron es automatica Jesus. Muy dudablemente solucionen el problema. Por favor apoyemos otros reclamos para que mejoren la situacion.

10 de Diciembre a las 13:01 hs.Responder

Jesus A Solución rechazada:

Usan una respuesta automatica que no resuelve el problema

15 de Diciembre a las 7:05 hs.Responder

Jesus A Solución rechazada:

No responden

26 de Diciembre a las 8:07 hs.Responder

Jesus A Solución rechazada:

No responden

10 de Enero a las 9:04 hs.Responder

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