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Nunca me llegó el comprobante de compra, con los datos del vuelo

Me llegó por correo electrónico una oferta de aéreos desde una empresa de turismo. Al clickear para comprar, se desplegó la pantalla de despegar. Efectué la compra, y nunca llegó el comprobante, es decir que no tengo nada por escrito para demostrar la operación. Ni los datos del vuelo, porque me confié que los agendaría al recibir la confirmación de compra. Siguieron llegando ofertas para hoteles de despegar, y sin embargo argumentan que el problema tiene su origen en que no tienen mi correo porque la empresa intermediaria (la que mandó las ofertas) se los debe haber dado de manera errónea, como si esto hoy día fuese un argumento con algún sustento! las cuotas se debitan mes a mes, y a la hora de reclamar telefónicamente, no hay manera de obtener una respuesta coherente y menos aún una solución definitiva.