Hace mas de un mes que cancele una reserva, sobre la cual, solicite el reintegro. Hace un mes que llamo a despegar y no me dan una respuesta. Hace un mes que espero que me manden un mail, se comuniquen conmigo para decirme como y cuando se va a hacer el reintegro y todavia nada. Alguien me puede explicar por favor como hacer una denuncia por medio de defensa al consumidor? por los daños y perjuicios ocacionados.
Hace mas de un mes que cancele una reserva, sobre la cual, solicite el reintegro. Hace un mes que llamo a despegar y no me dan una respuesta. Hace un mes que espero que me manden un mail, se comuniquen conmigo para decirme como y cuando se va a hacer el reintegro y todavia nada. Alguien me puede explicar por favor como hacer una denuncia por medio de defensa al consumidor? por los daños y perjuicios ocacionados.
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Una usuaria publi…
Hola Rocio, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
28 de Enero a las 19:08 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Me estan tomando el pelo? 7 dias habiles tardaba la respuesta. Ya pasaron 30 dias habiles
28 de Enero a las 19:11 hs.