En abril compré un hotel en mar del plata, por la pandemia de cancelo. Estamos en noviembre y sigo esperando que me hagan la devolución. Por supuesto que nadie atiende el teléfono ni me responden mails, mensajes ni nada
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Hola María, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
05 de Noviembre a las 9:41 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya lo hice, cómo 20 veces aprox, nunca respondieron ni por la página, ni por mail ni por teléfono. Esta respuesta automática que pusieron, me la se de memoria
05 de Noviembre a las 14:23 hs.Siguen sin comunicarse conmigo. Sigo esperando la devolución del dinero
10 de Noviembre a las 9:41 hs.Finalmente firme un acta que dice que en 15 días me devolverán el dinero, luego de 8 meses de espera
10 de Diciembre a las 9:41 hs.