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Nunca giraron pagos a terceros y no he recibido mi reembolso

Encerio esta es su contestación de verdad que no tienen vergüenza den la cara así de simple porque mucha gente así como yo tiene la insertidumbre de a ver sido ******da ya que su mejor contestación es esa por el coronavirus. Se entiende la situación pero ustedes ya lo toman a excusa.

Mi devolución no a sido generada y solo. Dan largas con seguimientos y contactos con el proveedor ya sea el hotel o traslado para checar lo ocurrido que hay que checar que nunca pagaron

Buen día quisiera poner en claro algunas cosas hasta ahora ellos no han devuelto el dinero que no pagaron estoy en proceso con el banco y con su plataforma ya que es el único medio en el cual solo saben decir lo estamos gestionando se de casos con otras agencias que han reintegrado el dinero a las personas no entiendo porque esta empresa aun no devuelve el dinero siendo que fui agraviada por ellos ni siquiera pido una compensación solo pido mi dinero

No se han contactado conmigo y sus respuestas son lo estamos validando y así me han tenido 2 meses

A mas de tres meses ustedes no han solu ionado nada llevo desde el mes de marzo metiendo reclamos y no hay nadie que se haga responsable he hablado con el banco para una devolución y desde abril no a podido contactar con ustedes argumentan que el dinero lo tiene el banco cuando ni una nota de crédito me han girado que avale dicho movimiento ustedes son unas personas que dicen mentira tras mentira y de verdad yo no creo nada de lo que me dicen siempre metiendo trabas inventando gestiones que no hicieron cobrando abusivamente lo único que pido es que en cuando el banco se ponga en contacto con ustedes digan la verdad me hicieron enviar estados de cuentas facturas en pdf y digan que me dejaron varada en Cancun haciéndome pagar casi ***** pesos en dos días cuando a ustedes se les pagó y de contado.

Mentira tras mentira ahora dicen que ya el dinero lo tienen el banco entonces porque a mi nunca se me a girado una nota de crédito ni algo parecido que ya el banco tiene mi dinero pero su mentira se cae porque mi banco no a podido contactar con ustedes y me hablan para decirme que ya hicieron el deposito a banorte cuando mi tarjeta no es ese banco en verdad si van a hablar para decir estupideces no se molesten y es mas le pedí a la señorita que me atendió la cual me habló de pésimo modo levantándome la voz y no soluciono nada que me escribiera un correo en el cuál detallará la platica a lo cual colgué hace 20 minutos y no he recibido no han resuelto nada en tres meses y desde que me dejaron varada deje de confiar y le creo plenamente al banco así que hagan su trabajo contacten a mi banco y resuelvan su estupidez

Lo soluciono el banco gracias al banco me regresaron mi dinero que si fuera por ustedes nunca hubiese vuelto a ver mi dinero