Buen día, compré un paquete de vuelo y hotel en despegar, en la ruta bogotá- ciudad de méxico, y estoy intentando comunicarme con despegar, dado que por temas de covid necesito hacer unas modificaciones, pero he llamado más de 30 veces y después de una hora en el teléfono, nadie atiende.
Buen día, compré un paquete de vuelo y hotel en despegar, en la ruta bogotá- ciudad de méxico, y estoy intentando comunicarme con despegar, dado que por temas de covid necesito hacer unas modificaciones, pero he llamado más de 30 veces y después de una hora en el teléfono, nadie atiende.
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Hola Mauricio, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
29 de Octubre a las 11:33 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Necesito hacer la solicitud de devolución de dinero de 5 de los pasajeros 1 mantener el viaje para uno de ellos.
29 de Octubre a las 12:17 hs.ResponderNo lo solucionaron, no se pusieron en contacto
03 de Noviembre a las 9:37 hs.ResponderEs la peor plataforma para viajes. Siempre compré acá, pero esta vez fue lo peor. Llegué a mi destino y al hotel nunca enviaron el voucher de la reserva, me traté de comunicar con Despegar y nunca me ayudaron. Decepcionante. Nunca más volveré a comprar por esta plataforma. Desde ya me cambio a Aviatut o Expedia, son los mejores.
29 de Noviembre a las 12:28 hs.Responder