En abril tenia un pasaje desde bs as a rio de jarneiro por la aerolínea gol reserva [números], cancelamos ese vuelo por la pandemia y el 17/04/[números] nos enviaron la nota de crédito por la cancelación. Al día de la fecha hoy 08/09/[números] todavía no se acredito la devoluciones de los importes correspondientes. teoricamente se debe acreditar sobre la misma tarjeta de pago y no tenemos nada.
En abril tenia un pasaje desde bs as a rio de jarneiro por la aerolínea gol reserva [números], cancelamos ese vuelo por la pandemia y el 17/04/[números] nos enviaron la nota de crédito por la cancelación. Al día de la fecha hoy 08/09/[números] todavía no se acredito la devoluciones de los importes correspondientes. teoricamente se debe acreditar sobre la misma tarjeta de pago y no tenemos nada.
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Una usuaria publi…
Hola Walter, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
08 de Setiembre a las 19:17 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Hola Walter,
09 de Setiembre a las 9:54 hs.Queremos informarte que para continuar con tu solicitud es indispensable que nos envies los estados de cuenta de la tarjeta de credito con la cual se realizo la compra del servicio, recuerda que debe ser en formato PDF (no paginas en linea, ni print de pantalla), desde el mes de Abril del año en curso.
Estaremos muy atentos a tu respuesta, ya que evidenciamos en el sistema que la aerolinea ya realizo dicho reintegro.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Buenas tardes, ningún problema, ¿donde les envió la información que me solicitan?.. porque todo link que me envian me deriva a MIS VIAJES y en ningun sector tengo un correo electronico o casilla donde enviar ninguna consulta. Y en Ayuda solo hay prenguntas que no sirven para resolver mi situacion. Muchas gracias.
09 de Setiembre a las 19:10 hs.Todavia no esta solucionado, pero me contactaron para administrar la informacion necesaria para su analisis. Espero se comuniquen.
14 de Setiembre a las 20:16 hs.La verdad nunca habia utilizado esta pagina tuquejasuma.com, y POSTA solucionaron mi problema, despegar respondio a mi reclamo.
24 de Setiembre a las 19:01 hs.