Quisera saber como tomo las nota de crédito para aplicarlas al viaje que saque, ya que no fueron reintegradas en la tarjeta de crédito, por ende necesito resolver lo ocurrido, con quien debo contactarme
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Hola Cariina, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
12 de Agosto a las 19:59 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Siempre responden lo mismo y la SOLUCION NUNCA ESTA hace mas de 6 meses que reclamo y nadie se hace cargo, he llamado, no atienden, he entrado a la pagina, no recibo respuesta , entonces decime COMO HAGOOOOOO realmente una falta de respeto por parte de DESPEGAR!!!
12 de Agosto a las 20:04 hs.ResponderHola Carina,
16 de Agosto a las 11:43 hs.ResponderBrindando respuesta a tu consulta queremos informarte que a pesar que los alojamientos son no reembolsables, sabemos que la contingencia actual modificó los planes de tu viaje y por eso hicimos todo lo posible para llegar a un acuerdo con los proveedores, por este motivo se te realizó el envió de un cupón en dolares que corresponde al ***% del valor debitado con el fin de que lo puedas redimir en otra oportunidad, excepto en los servicios de vuelos, paquetes y cruceros.
En cuanto al traslado la devolución se ha realizado de forma exitosa al mismo medio de pago por el ***% del valor debitado.
Cordialmente,
Equipo despegar
Buenos dias, he recibido los cupones pero cuando quiero aplicarlos para proximos viajes no me permite hacerlo por ende intento comunicarme y me es IMPOSIBLE! por otro lado como ustedes SIEMPRE mencionan que todo lo hagamos a traves de la pagina, ES TAN INEFICIENTE ESA PAGINA, que todo lo que uno intenta hacer es imposible de resolver entonces vuelvo a tratar de comunicarme y es IMPOSIBLE y vuelvo a lo mismo sin tener resultados positivos, se que esato se puede solucionar el dia que DESPEGAR SE COMUNIQUE CONMIGO, mientras tanto sera mail de idas y vueltas, DEJA MUCHO QUE DESEAR LA ATENCION POR PARTE DE USTEDES!!! lo unico que logran es que la gente no les compre mas!!!
17 de Agosto a las 10:57 hs.ResponderHice el reclamo a defensa del consumidor
12 de Setiembre a las 7:07 hs.Responder