Hice una compra de panamá a santo domingo y luego la cancele, me enviaron una nota de crédito y a la fecha no me reembolsan a mi tarjeta el monto tipificado en la nota de crédito, luego en 3 semanas volví a comprar y no sé qué pasaba que la compra se cancelaba pero me descontaban un porcentaje de la compra, específicamente la del boleto aéreo, y solo me enviaron la notas de crédito, pero aún no me acreditan el dinero en mi cuenta y el banco desconoce del tema y me dice que despegar debe resolverme
Hice una compra de panamá a santo domingo y luego la cancele, me enviaron una nota de crédito y a la fecha no me reembolsan a mi tarjeta el monto tipificado en la nota de crédito, luego en 3 semanas volví a comprar y no sé qué pasaba que la compra se cancelaba pero me descontaban un porcentaje de la compra, específicamente la del boleto aéreo, y solo me enviaron la notas de crédito, pero aún no me acreditan el dinero en mi cuenta y el banco desconoce del tema y me dice que despegar debe resolverme
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día…
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) mo…
Hace más de 2 meses, mi hija tuvo que cambiar un vuelo , porque fue o…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Yaramis, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
18 de Enero a las 19:59 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Quisiera hacerlo directamente en su sitio web pero no me deja acceder a esa opción
18 de Enero a las 20:02 hs.ResponderNi siquiera me han contestado la queja, es muy tedioso tener que estar escribiendo en otras páginas para que ellos puedan responder, me parece una irresponsabilidad muy grande, yo no les estoy pidiendo un favor, simplemente necesito saber cuándo y cómo es que se me devuelve mi dinero. El error fue de ellos no mío.
23 de Enero a las 9:27 hs.ResponderPorque aún no me dan respuesta y sigo esperando a que me contesten
03 de Febrero a las 9:14 hs.Responder