Yo tengo dos notas de crédito por dos cancelaciones que se hicieron en marzo de [números].
el número de compra es el [números] y las notas de crédito son las [números]-[números] y la [números]-[números].
mi consulta es: como las cobro? ya que no se me acreditaron aún en la tarjeta de crédito de origen. Como debo proseguir el trámite? ya que por teléfono no me atienden.
Yo tengo dos notas de crédito por dos cancelaciones que se hicieron en marzo de [números].
el número de compra es el [números] y las notas de crédito son las [números]-[números] y la [números]-[números].
mi consulta es: como las cobro? ya que no se me acreditaron aún en la tarjeta de crédito de origen. Como debo proseguir el trámite? ya que por teléfono no me atienden.
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Hola Mariano, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
24 de Agosto a las 9:47 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Hola Mariano,
28 de Agosto a las 12:31 hs.ResponderBrindando respuesta a tu consulta queremos informarte que por el alojamiento se te realizó el envión de cupón en dolares que corresponde al ***%del valor debitado y es aplicable a todos los productos excepto vuelos, cruceros y paquetes. Incluye todos los impuestos.
En cuanto al auto la devolución se realizó al ***% al mismo medio de pago el 16 de marzo, por lo que la acreditación la podrás corroborar en el estado de cuenta.
Cordialmente,
Equipo despegar
No solucionaron el reclamo, me quieren dar un bono para usarlo más adelante con limitaciones y corresponde devolver el monto original. Aparte ya tengo dos notas de crédito y no se pueden canjear ni devolver a la tarjeta de crédito de origen.
29 de Agosto a las 10:09 hs.ResponderUna vergüenza, no dan respuesta ni por mail, ni por teléfono ni por este medio.