El domingo 18/02 compre por despegar un hotel que mientras me decian que habia resultado exitosa me informaban que la cancelaban por falta de diponibilidad en el hotel. Inocentemente compre otro y sucedio lo mismo. Me cobraron en total $82.[números] y me informaron que en 10 días me mandan la nc y que el banco tiene 30 días en hacerme la devolucion, mientras tanto tengo que pagar ese monto a la tarjeta xq mañana 21/02 cierre el mes y luego solo tendre el saldo a favor pero no el dinero...y menor saldo disponible, y tengo que viajar...cómo me pueden hacer algo así?? y peor aun como pueden seguir los hoteles disponibles en las mismas fechas aún?
El domingo 18/02 compre por despegar un hotel que mientras me decian que habia resultado exitosa me informaban que la cancelaban por falta de diponibilidad en el hotel. Inocentemente compre otro y sucedio lo mismo. Me cobraron en total $82.[números] y me informaron que en 10 días me mandan la nc y que el banco tiene 30 días en hacerme la devolucion, mientras tanto tengo que pagar ese monto a la tarjeta xq mañana 21/02 cierre el mes y luego solo tendre el saldo a favor pero no el dinero...y menor saldo disponible, y tengo que viajar...cómo me pueden hacer algo así?? y peor aun como pueden seguir los hoteles disponibles en las mismas fechas aún?
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Hola [nombre] ¡gracias por escribirnos!
20 de Febrero a las 15:47 hs.Lamentamos lo sucedido con tu compra **********, el sistema a procesado la cancelación del hotel automáticamente debido a que no se genero la confirmación por esto hasta tu próximo corte bancario visualizaras el reembolso del mismo.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Hola [nombre] ¡gracias por escribirnos!
20 de Febrero a las 19:52 hs.Brindando respuesta a tu consulta te informamos que la devolución la puedes visualizar en tu próximo corte bancario o como plazo máximo de 30 a 45 días que es lo informado en linea, respecto al cobro tu lo vas a visualizar a tu tarjeta de crédito y te van a seguir llegando las cuotas según lo seleccionado por tu parte, evidenciando así mismo que las dos reserva se encuentran anuladas y pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
me llego justo la factura y la NC, y por suerte no tuve que pagar nada
22 de Febrero a las 12:18 hs.