Compre dos pasajes jujuy a neuquen ida y vuelta mediante la reserva nro [números] importe de $24.[números],00 que abone con mi tarjeta visa, los pasajeros no pudieron viajar en marzo porque justo comenzo la pandemia. Despues de interminables intentos me enviaron una nota de credito nº [números]-[números] por el importe de los pasajes descontados los gastos de despegar por $ 21,[números].12 vi por alli que las notas de credito de despegar son solo informativas, cabe acotar que nunca me reintegraron el monto abonado con mi tarjeta visa terminada en [números]. Necesito comprar dos pasajes y deseo hacer uso de la nota de credito y no encuentro la forma de acreditarla ni de comunicarme y la web solo me dicen que el viaje fue cancela.llamo y llamo y no contesta nadie en todo el dia. Fui estafado? me la enviaron para que me quede tranquilo en ese momento? necesito que alguien de despegar se comunique conmigo y y usar la nota de credito. Quedo a la espera.
Compre dos pasajes jujuy a neuquen ida y vuelta mediante la reserva nro [números] importe de $24.[números],00 que abone con mi tarjeta visa, los pasajeros no pudieron viajar en marzo porque justo comenzo la pandemia. Despues de interminables intentos me enviaron una nota de credito nº [números]-[números] por el importe de los pasajes descontados los gastos de despegar por $ 21,[números].12 vi por alli que las notas de credito de despegar son solo informativas, cabe acotar que nunca me reintegraron el monto abonado con mi tarjeta visa terminada en [números]. Necesito comprar dos pasajes y deseo hacer uso de la nota de credito y no encuentro la forma de acreditarla ni de comunicarme y la web solo me dicen que el viaje fue cancela.llamo y llamo y no contesta nadie en todo el dia. Fui estafado? me la enviaron para que me quede tranquilo en ese momento? necesito que alguien de despegar se comunique conmigo y y usar la nota de credito. Quedo a la espera.
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No es verdad. Ya lo hice, el caso figura como cerrado y no dan ninguna posibilidad. No es verdad siempre dicen lo mismo. Quiero que alguien se comunique y me de una solución. Vi más de *** reclamos con despegar en este tiempo y tengo captura de cada uno.
30 de Julio a las 8:46 hs.ResponderHola Enrique, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
29 de Julio a las 17:08 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No es verdad. Ya lo hice, el caso figura como cerrado y no dan ninguna posibilidad. No es verdad siempre dicen lo mismo. Quiero que alguien se comunique y me de una solución. Vi más de *** reclamos con despegar en este tiempo y tengo captura de cada uno.
30 de Julio a las 8:46 hs.ResponderSiempre te envían una respuesta automática invitándote a acceder a mis viaje donde no hay ninguna posibilidad, ni siquiera de elevarles un reclamo. Está todo armado. Encontré más de *** reclamos similares a Despegar. me siento estafado y engañado. Ténganlo en cuenta quienes están por viajar. Es preferible que paguen un poco más en otro lado.
03 de Agosto a las 9:06 hs.ResponderHola Enrique,
08 de Agosto a las 11:26 hs.ResponderBrindando respuesta a tu consulta queremos informarte que el 12 de marzo uno de los pasajeros genero contacto a nuestra linea de atención donde se le informo que la devolución era de tasas e impuestos, teniendo en cuenta que el vuelo era no reembolsable confirmando un valor aproximado de $3,***.08 ARS el cual fue aceptado y reintegrado al mismo medio de pago.
Cordialmente,
Equipo despegar
Pero la cancelación fue porque no pudieron viajar por la cuarentena. Todas las empresas aceptan los cambio por pandemia ustedes me lo cancelaron y la aerolínea les permitió cambiarlo
08 de Agosto a las 13:50 hs.ResponderMás de lo mismo, envían un mensaje automático y no me resolvieron ninguna de las compras
29 de Agosto a las 10:46 hs.ResponderComparto tus comentarios Enrique. A MI ME PIDIERON TODA LA DATA...LA CARGUE Y VAN UN MONTON DIAS SIN RESPUESTA. Cuando hay que hacerse cargo...no aparecen...
29 de Agosto a las 12:48 hs.Responder