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Hola Adriana, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
10 de Agosto a las 16:43 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Gracias por la pronta respuesta.
10 de Agosto a las 16:58 hs.ResponderEl tema es que yo pagué con mi tarjeta de crédito a la compañera Ana María Morera, y mi viaje lo pagó otra compañera (los líos que hacemos cuando viajamos en grupo)
El mail me lo reenvió Ana.
Por eso en "mis viajes" no me figura.
¿Qué tengo que hacer, qué significa esa nota?
Mil gracias!
Saludos
Hola Adriana,
11 de Agosto a las 14:39 hs.ResponderEn respuesta a tu solicitud, con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco más de detalle sobre la misma como:
- Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
- Nombre de uno de los pasajeros
- Número de reserva
Quedamos atentos a tu respuesta.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
Despegar
11 de Agosto a las 15:19 hs.ResponderReserva ***********
Ana María Morera Passeggui,
Le informamos que se encuentra disponible la nota de crédito por un descuento en la compra de su reserva nro. ************.
Vea el archivo adjunto en este e-mail o ingrese a Mi Cuenta para descargarla.
(Si el link no funciona copie y pegue esta url: ****s://****despegar.com.ar/aftersale/ml/dmwVflMulonYAGHhLnomK3EotZLdxSn8?country=AR&lang=es)
Mi nombre: Adriana Claudia Cartasegna
Aboné con tarjeto crédito Visa Bco Ciudad
Mi correo: adriclau*hotmail.com
Perdón, adriclau*hotmail.com
11 de Agosto a las 15:19 hs.ResponderNota de crédito ****-******** por $****,84 a mi nombre
11 de Agosto a las 15:21 hs.ResponderTodavía no me explicaron qué significa la nota de crédito que enviaron al correo de mi compañera, y es un viaje que pagué yo, debitan de mi tarjeta.
10 de Setiembre a las 9:47 hs.ResponderLa página en la compu, está caída, no he logrado entrar este año.