El 18/03 despegar me realizo una nota de crédito por la cancelación de un auto que había contratado en cordoba, pero al día de hoy siguen sin devolverme el dinero de forma efectiva.
llamo al telefono 0810 810 1010 pero no atienden... Mas de una hora esperando en el telefono.
la verdad que esto es una falta de respeto al consumidor, tendre que iniciar el reclamos por otras vías legales.
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Hola Gustavo, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
13 de Mayo a las 9:51 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
NO ME SIRVE ESA RESPUESTA AUTOMATICA, NECESITO QUE ME DEVUELVAN EL DINERO
13 de Mayo a las 10:30 hs.no tuve respuesta
18 de Mayo a las 9:23 hs.7
29 de Mayo a las 8:34 hs.Hola Gustavo,
05 de Julio a las 15:42 hs.Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que de nuestra parte se genero de forma exitosa al mismo medio de pago la acreditación por el servicio de alquiler de auto desde el 18 de marzo, por este motivo te invitamos a verificar tu estado de cuenta, de no ser así agradecemos nos adjuntes los estados de cuenta del mes de marzo a la fecha para poder validarlo con la entidad bancaria.
Cordialmente,
Equipo despegar.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gustavo I
27 de Julio a las 21:01 hs.