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Hola Santiago, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
24 de Abril a las 22:11 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Esa respuesta no me sirve, lo que quiero saber es que fecha se realizará el pago? en MIS VIAJES dice lo mismo que usted me dice, y si llamo me dicen lo mismo. Cuando se realizará el pago?
24 de Abril a las 22:21 hs.ResponderNo tengo fecha de pago
29 de Abril a las 10:15 hs.ResponderAun no me confirman el pago
25 de Mayo a las 11:41 hs.ResponderHola Santiago,
21 de Junio a las 14:38 hs.ResponderLamentamos las demoras que se ha presentado por tu solicitud S******** en cuanto al proceso de devolución; sin embargo, ante la situación actual los reintegros están tardando más de lo esperado por lo q
que de nuestra parte de mantendremos al tanto de los avances que se presenten a tu correo electrónico.
21 de Junio a las 14:39 hs.ResponderCordialmente,
Equipo despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Santiago V
10 de Julio a las 15:59 hs.ResponderAun no devuelven dinero
10 de Julio a las 16:13 hs.Responder