Hola les cuento que se cancelo un vuelo que debia utilizar y por la pandemia se cancelo y me enviaro una nota de credito con tiempo a utilizarla y codigo. Reprograme el vuelo proximamente y no pude utilizar la nota de credito. Quisiera saber porque pasa esto. A mi no me devuelvieron la plata. Y no me dieron una solucion me tranquilizaron por la nota de credito y al querer utilizarla no pude. Aguardo respuesta
Hola les cuento que se cancelo un vuelo que debia utilizar y por la pandemia se cancelo y me enviaro una nota de credito con tiempo a utilizarla y codigo. Reprograme el vuelo proximamente y no pude utilizar la nota de credito. Quisiera saber porque pasa esto. A mi no me devuelvieron la plata. Y no me dieron una solucion me tranquilizaron por la nota de credito y al querer utilizarla no pude. Aguardo respuesta
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Hola Vanesa, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
16 de Noviembre a las 23:51 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Buenos dias, no es accesible reclamar por una nota de credito o cupon de un vuaje cancelado. Por eso los conracte desde este medio
17 de Noviembre a las 7:08 hs.ResponderNo me dieron ninguna respuesta. Ni se comunicaron conmigo
02 de Diciembre a las 7:26 hs.ResponderSigo sin respuesta por la empresa. Una verguenza
17 de Diciembre a las 8:16 hs.Responder