Por el tema de la pandemia, cancele un vuelo en junio, despegar emitió una nota de credito el 01/10, debo a esperar 2 cierres de tarjeta, tanto visa y mi banco no ven la devolución reflejada en el resumen, no me puedo comunicar con despegar, días llamando, horas en el teléfono esperando que me atiendan.
qué debo hacer?
Por el tema de la pandemia, cancele un vuelo en junio, despegar emitió una nota de credito el 01/10, debo a esperar 2 cierres de tarjeta, tanto visa y mi banco no ven la devolución reflejada en el resumen, no me puedo comunicar con despegar, días llamando, horas en el teléfono esperando que me atiendan.
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Hola Carolina, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
10 de Diciembre a las 19:18 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Gracias por tu respuesta, pero esto no lo puedo ver o gestionar desde la página de Despegar, me tiene que atender un representante y decirme cuando van a devolver el dinero. Deben tener un mail o un teléfono de atención al cliente que sea exclusivo para estos temas.
10 de Diciembre a las 19:26 hs.No me ayuda tu respuesta automática
Porque fue una respuesta automática, no me derivó con nadie, tampoco bridó un teléfono o mail.
15 de Diciembre a las 7:51 hs.Mi banco desconocio la compra
26 de Diciembre a las 10:57 hs.