Compré un vuelo en despegar.com y con el asunto de covid lo tuve que cancelar. Me confirmaron la cancelación y me emitieron una nota de crédito por el monto correspondiente a la cancelación. Ese monto sería acreditado en la tarjeta con la cual realicé la compra pero nunca se acreditó, habiendo pasado dos meses. En la app no puedo reclamar esto, ya que no está la opción y cuando llamo a despegar no me atienden.
Compré un vuelo en despegar.com y con el asunto de covid lo tuve que cancelar. Me confirmaron la cancelación y me emitieron una nota de crédito por el monto correspondiente a la cancelación. Ese monto sería acreditado en la tarjeta con la cual realicé la compra pero nunca se acreditó, habiendo pasado dos meses. En la app no puedo reclamar esto, ya que no está la opción y cuando llamo a despegar no me atienden.
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Hola Jorge, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
15 de Mayo a las 15:26 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Esta respuesta automática no suma. NO ESTÁ LA OPCIÓN DE RECLAMO DE NOTAS DE CRÉDITO EN SU APP NI PÁGINA
15 de Mayo a las 15:32 hs.Porque es una respuesta génerica. Mi reclamo no se puede resolver por l app ni por la página.
20 de Mayo a las 20:38 hs.ResponderNo volví a recibir rta, simplemente la automática
01 de Junio a las 10:51 hs.ResponderNo solucionado
15 de Junio a las 10:56 hs.ResponderHola Jorge,
07 de Julio a las 11:14 hs.ResponderLamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación, brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que la nota crédito enviada corresponde a la anulación de la factura original, ten en cuenta que por medio de nuestra plataforma cuando generaste la cancelación se confirmo que valor a reembolsar era $*****.80 ARS en donde las condiciones fueron aceptadas por tu parte, así mismo el reintegro ya se efectuó de forma exitosa al mismo medio de pago.
Cordialmente,
Equipo despegar
Hola todavía ni siquiera ese monto se ve acreditado con lo cual el reembolso no se hizo efectivo en mi tarjeta. Además el monto de mi nota de crédito es distinto , cuando ustedes me confirmaron la cancelación me confirmaron el monto al enviarme la nota de crédito. Espero nuevamente su contacto ya que no tengo otra forma de comunicarme
07 de Julio a las 14:20 hs.Responder