Hice una reserva para un vuelo en marzo el cual fue cancela por motivos obvios. Despegar me lo reconoció y explico que el pago podría demorar 2 ciclos de la tarjeta de crédito. Esto debería haber ocurrido a más tardar en mayo. Aún espero que me devuelvan el dinero. Ya hice un reclamo y llamo todos los días pero no obtengo respuesta. Un asco el trato y se nota que no hacen seguimiento porque podrían avanzar en la resolución del problema. Que debo hacer para que me devuelvan mí dinero? se que con un reclamo judicial me deberían pagar la deuda + punitorios pero no quiero llegar a eso. Espero una pronta respuesta.
Hice una reserva para un vuelo en marzo el cual fue cancela por motivos obvios. Despegar me lo reconoció y explico que el pago podría demorar 2 ciclos de la tarjeta de crédito. Esto debería haber ocurrido a más tardar en mayo. Aún espero que me devuelvan el dinero. Ya hice un reclamo y llamo todos los días pero no obtengo respuesta. Un asco el trato y se nota que no hacen seguimiento porque podrían avanzar en la resolución del problema. Que debo hacer para que me devuelvan mí dinero? se que con un reclamo judicial me deberían pagar la deuda + punitorios pero no quiero llegar a eso. Espero una pronta respuesta.
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Hola Enrique, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
13 de Agosto a las 15:54 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No obtuve respuesta REAL. Solo recibi un mensaje automatico.
18 de Agosto a las 11:24 hs.Responder