Recibí una nota de crédito, en devolución por mi compra en despegar. No sé cómo se usa, no se ha acreditado ese monto en la tarjeta en forma de devolución. Tampoco responden mi consulta. Mi dinero no aparece.
Recibí una nota de crédito, en devolución por mi compra en despegar. No sé cómo se usa, no se ha acreditado ese monto en la tarjeta en forma de devolución. Tampoco responden mi consulta. Mi dinero no aparece.
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Hola Mariana, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
25 de Agosto a las 19:09 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya hice el reclamo varias veces por las pocas vías de contacto y no responden. Me dan una nota de crédito que no se cómo funciona. Hace meses pague el hospedaje que se canceló en junio y aún no devuelven mi dinero. La respuesta siempre es la misma, que aguarde, que me fijé en mis viajes. Y en mis viajes figura que se hizo la devolución. Eso no es verdad,a la fecha tengo una nota de crédito que no tiene ningún valor. Ni siquiera contemplan los intereses? Yo lo soy una entidad financiera. Soy un usuario al que no prestaron el servicio y corresponde que devuelvan lo que se pagó.
26 de Agosto a las 9:04 hs.ResponderHola Mariana,
31 de Agosto a las 9:58 hs.ResponderDe acuerdo a tu pedido, te informamos que tu reserva se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Es importante aclarar y tener presente que la respuesta final será brindada de la manera indicada anteriormente, por ello esta realizando todo el análisis de tu pedido y por el momento confirmamos que fue recibido por los mismos con el fin de otorgarte la respuesta formal que mereces.
Cordialmente,
Equipo despegar