Mi viaje fue cancelado debido al covid y todo lo que eso implica. Pedí la devolución del monto pagado con tarjeta visa bbva; en noviembre del [números] desde despegar me enviaron una nota de crédito con el monto que a mi entender, me devolvían. Hoy, a febrero del [números] no he recibido la devolución en mi tarjeta de crédito. Cuando fui al banco me dijeron que ellos no tienen nada que ver, que esperan que despegar efectúe la devolución! alguien puede ayudarme? llamo al [números] de despegar y he estado 12 horas en linea y no recibo respuesta!!!! también envié mails y nada. Ayudaaaaa
Mi viaje fue cancelado debido al covid y todo lo que eso implica. Pedí la devolución del monto pagado con tarjeta visa bbva; en noviembre del [números] desde despegar me enviaron una nota de crédito con el monto que a mi entender, me devolvían. Hoy, a febrero del [números] no he recibido la devolución en mi tarjeta de crédito. Cuando fui al banco me dijeron que ellos no tienen nada que ver, que esperan que despegar efectúe la devolución! alguien puede ayudarme? llamo al [números] de despegar y he estado 12 horas en linea y no recibo respuesta!!!! también envié mails y nada. Ayudaaaaa
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Hola Ximena, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
01 de Febrero a las 2:42 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No puedo hacer nada desde Mis Viajes!!!! No dan respuesta via email, ni por teléfono!!!! A quien reclamo??? O a quien le pido ayuda para entender que pasa con la devolución de mi dinero!!!!!!!!
01 de Febrero a las 2:49 hs.