Hola. Tengo una nota de crédito a mi favor, por una reserva de hotel. El mismo se canceló por covid19.
este saldo a favor, no está en la tarjeta.
tampoco puedo usarlo para una reserva posterior.
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Hola Jorge, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
06 de Junio a las 19:42 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No responde la pregunta.
06 de Junio a las 20:40 hs.No indican cómo utilizar el voucher generado por el CoViD-19.
11 de Junio a las 8:40 hs.Ya que no lo hacen, acrediten el voucher en el medio de pago utilizado (tarjeta MasterCard)
Tuve que enviar correo en forma externa solicitando el número de voucher.
22 de Junio a las 9:20 hs.No respondieron por este medio.