En marzo [números] por motivos de pandemia mundial se cancelaron los vuelos de vuelta de sudafrica q argentina. Alli quedamos varados con mi esposo y tuvimos que comprar nuevso tickets que salieron una fortuna. Luego de mucha paciencia en reclamos de despegar en octubre [números] nos informa telefónicamente que nos devolveran el monto del pasaje quq cancelaron a mi tarjeta de credito. Nos envian un mail, con unq factura que dice nota de credito de 95.[números] pesos.... Vencimienro 1/11/20. Sigo esperando en el resumen de casa mes que ese monto aparezca. Necesito que ya mismo me expliquen donde esta mi plata y como cobro esa nota de credito que ya casi un año que me deben...’
En marzo [números] por motivos de pandemia mundial se cancelaron los vuelos de vuelta de sudafrica q argentina. Alli quedamos varados con mi esposo y tuvimos que comprar nuevso tickets que salieron una fortuna. Luego de mucha paciencia en reclamos de despegar en octubre [números] nos informa telefónicamente que nos devolveran el monto del pasaje quq cancelaron a mi tarjeta de credito. Nos envian un mail, con unq factura que dice nota de credito de 95.[números] pesos.... Vencimienro 1/11/20. Sigo esperando en el resumen de casa mes que ese monto aparezca. Necesito que ya mismo me expliquen donde esta mi plata y como cobro esa nota de credito que ya casi un año que me deben...’
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Hola Carolina, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
04 de Enero a las 8:21 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Nefasto despegar
04 de Enero a las 8:27 hs.Responder