Recibi 2 notas de credito [números]-[números] y [números]-[números], desde la fecha de junio el cual no se ha reflejado en mi tarjeta y me siguen descontando las cuotas. Necesito ayuda
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Hola Eynar, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
25 de Noviembre a las 0:04 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Gracias por la respuesta, la estadía fue cancelada en junio y en mis viajes tengo la notificación que ya fue reembolsado el monto pero 5 en meses aun no se reflejado. Solo me da opción de llamar a despegar pero no atienden (he esperado hasta 45 min al telefono).
25 de Noviembre a las 15:22 hs.ResponderEn lo que me indicaron ir a "mis viajes" no tengo opciones de nada ya que la reserva fue cancelada hace 5 meses. Solo tengo 2 notas de créditos en mi mail que no se hicieron el reintegro en mi tarjeta la cual aun siguen cobrando las cuotas.
29 de Noviembre a las 8:42 hs.ResponderNunca recibí el crédito en mi tarjeta ni tampoco.en despegar
25 de Diciembre a las 22:14 hs.Responder