Hice el reclamo para el reintegro de la reserva de un hotel numero [números] me enviaron al mail una nota de credito como la utilizo o la cobro? puedo usar esa nota de credito como saldo a favor? o se me va reintegrar el dinero a la tarjeta de credito? en ese caso en que fecha tendre el dinero ya que tiene fecha de vencimiento el 19/05 llamo a despegar nadie atiende,no hay mail no hay nadie. Por favor ayuda.
Hice el reclamo para el reintegro de la reserva de un hotel numero [números] me enviaron al mail una nota de credito como la utilizo o la cobro? puedo usar esa nota de credito como saldo a favor? o se me va reintegrar el dinero a la tarjeta de credito? en ese caso en que fecha tendre el dinero ya que tiene fecha de vencimiento el 19/05 llamo a despegar nadie atiende,no hay mail no hay nadie. Por favor ayuda.
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Hola Silvia, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
13 de Mayo a las 19:27 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Lo se igual mi reserva era del 10 de mayo al 14 de mayo
13 de Mayo a las 20:56 hs.La pagina no me deja consultar nada,el teléfono tampoco ni mail a quien me dirijo?? Se me reintegra a la tarjeta o como es
13 de Mayo a las 20:57 hs.Te lo tienen que reintegrar en la tarjeta que hiciste la compra, al menos eso me indicaron a mi, Sin embargo han pasado dos meses desde el envío de la misma y no hay novedades.
15 de Mayo a las 15:30 hs.Hola Barrios,
05 de Julio a las 16:37 hs.Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que por la reserva ************ te acreditamos la devolución de forma exitosa mediante un cupón que en dolares que corresponde al ***% del valor pagado por tu alojamiento esto con el fin de que lo puedas redimir en una próxima ocasión.
En cuanto a la compra ************ aún nos encontramos validando el caso por medio de la solicitud SU-******* por lo que te mantendremos al tanto de los avances que se presenten a tu correo electrónico.
Cordialmente,
Equipo despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Barrios S
27 de Julio a las 21:01 hs.