Buenas tardes.
se solicitó devolución de servicio comprado. Despegar realiza la gestión, pero la nota de crédito del reintegro y factura original , tiene un valor de $[números] , mientras que en su momento cuando se hace el pago a visa, fue de $[números], (de todo tengo la documentación) por lo cual visa , no realiza la devolución refiriendo que la factura y nota de crédito es mayor al monto que se cobró . Por favor necesito que refacturen .
Buenas tardes.
se solicitó devolución de servicio comprado. Despegar realiza la gestión, pero la nota de crédito del reintegro y factura original , tiene un valor de $[números] , mientras que en su momento cuando se hace el pago a visa, fue de $[números], (de todo tengo la documentación) por lo cual visa , no realiza la devolución refiriendo que la factura y nota de crédito es mayor al monto que se cobró . Por favor necesito que refacturen .
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Una usuaria publi…
Hola Daniela, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
31 de Agosto a las 12:38 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
ya hice el reclamo por todas las vías posibles y no tengo respuesta .
31 de Agosto a las 12:43 hs.ResponderDesde el sitio web no me permite realizarlo, ya que refiere tramite resuelto , no puede genera mail de envío y por teléfono no obtengo respuesta. Nadie se comunica conmigo y no solicitan la documentación , esto es una refacturación , caso contrario Visa NO DEVULEVE EL IMPORTE por que difiere en $6 pesos , por favor !!