Buenas noches, seguimos sin solución a nuestro caso, lo que más nos molesta es ver como esta empresa sigue vendiendo, ofreciendo y ofertado viajes y paquetes, cuando a nosotros, aún nos devuelven todo el dinero con el.se han quedado más de [números] dólares de nuestro viaje, que por pandemia no hicimos en marzo del año pasado por pandemia, nos cogio el nuevo año y nada hasta ahora! que falta de seriedad!
Buenas noches, seguimos sin solución a nuestro caso, lo que más nos molesta es ver como esta empresa sigue vendiendo, ofreciendo y ofertado viajes y paquetes, cuando a nosotros, aún nos devuelven todo el dinero con el.se han quedado más de [números] dólares de nuestro viaje, que por pandemia no hicimos en marzo del año pasado por pandemia, nos cogio el nuevo año y nada hasta ahora! que falta de seriedad!
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Hola José, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
12 de Enero a las 0:09 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Le comento, que mi reclamo viene desde agosto julio del ****, cuando se fueron de Ecuador sin dejar responsables que solucionen la ****** que ustedes hicieron a cientos de ecuatorianos, este mensaje programado de su supuesta demora es una mentira
12 de Enero a las 14:21 hs.ResponderLos de despegar en Ecuador estafaron y no solucionan nada, piden que escribamos en el link de mis viajes pero no se puede, dan dos correos de unas mujeres una de ella de Nombre [nombre], la cual al escribirle responde que nuestro reclamo sera escalado y eso es todo no dan solucion, mas sin embargo siguen llegando promociones de nuevos viejes, SON ESTAFADORES
27 de Enero a las 12:26 hs.ResponderNO HAN DADO NINGUNA SOLUCION
11 de Febrero a las 22:45 hs.Responder