Es vergonzoso el servicio que prestan. En septiembre compre un vuelo, no solo que nunca avisaron que se iba a re programar y cuál era la próxima fecha. Sino que ya estoy próxima a la fecha de viaje y ya realice dos veces el cambio de fecha del vuelo, pero por parte de ellos no realizan el pago y cuando llamas te obligan a que les pases los datos de la tarjeta, y con un precio muchísimo más alto al que cambie en un principio. No dan una solución.
Es vergonzoso el servicio que prestan. En septiembre compre un vuelo, no solo que nunca avisaron que se iba a re programar y cuál era la próxima fecha. Sino que ya estoy próxima a la fecha de viaje y ya realice dos veces el cambio de fecha del vuelo, pero por parte de ellos no realizan el pago y cuando llamas te obligan a que les pases los datos de la tarjeta, y con un precio muchísimo más alto al que cambie en un principio. No dan una solución.
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Hola Mariana, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
22 de Noviembre a las 9:59 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Y la solución? Desde mis viajes no se puede hacer nada. Esto parece una ******
22 de Noviembre a las 10:11 hs.Responder