Realice la compra de un par de boletos el 2 de noviembre del presente año, una semana después solicite cambio de fecha, me cobraron en ambos caso, pero a la fecha sigo recibiendo disculpas absurdas y o tengo confirmación de mi reserva, mi fecha de vuelo es en 2 semanas y aun hoy no tengo una respuesta concreta de su parte solo disculpas absurdas que no me sirven de nada, necesito una respuesta lo mas pronto posible.
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Realice la compra de un par de boletos el 2 de noviembre del presente año, una semana después solicite cambio de fecha, me cobraron en ambos caso, pero a la fecha sigo recibiendo disculpas absurdas y o tengo confirmación de mi reserva, mi fecha de vuelo es en 2 semanas y aun hoy no tengo una respuesta concreta de su parte solo disculpas absurdas que no me sirven de nada, necesito una respuesta lo mas pronto posible.
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Hola Anneliese, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
22 de Diciembre a las 16:36 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Y a llevo mas de un mes esperando respuesta para la confirmación de mi vuelo, que es en unos días mas y no recibo respuesta alguna por ninguna parte, solo disculpas que como le dije anteriormente no me sirven de nada, necesito una solución a mi caso de manera inmediata, sección mis viajes no esta actualizada y no es que ayude mucho para que ustedes resuelvan el problema o se pongan en contacto.
22 de Diciembre a las 17:07 hs.Responderademás de que cuando llamas y por fin responden, te dejan esperando y no resuelven nada y te cortan la llamada.
22 de Diciembre a las 17:09 hs.Respondertuve que pagar 70 mil extras, argentina aviso que no se puede ingresar turistas y la agencia no, y ahora cobran comisión por devolverte el dinero, una total estafa
07 de Enero a las 10:45 hs.Responder