Buenas tardes, pagué dos servicios por despegar y cancelé los mismos por la pandemia por no poder viajar. Me enviaron mail con las cancelaciones y me informaron que me enviaban a la semana siguiente el bono para usarlo en otro momento hasta diciembre de [números]. No he recibido nada y necesito que me devuelvan el dinero o me permitan cambiarlo por otro servicio.
Buenas tardes, pagué dos servicios por despegar y cancelé los mismos por la pandemia por no poder viajar. Me enviaron mail con las cancelaciones y me informaron que me enviaban a la semana siguiente el bono para usarlo en otro momento hasta diciembre de [números]. No he recibido nada y necesito que me devuelvan el dinero o me permitan cambiarlo por otro servicio.
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Hola Liliana, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
27 de Enero a las 15:42 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Muchas gracias por responder.Asi lo haré.
27 de Enero a las 21:31 hs.ResponderQuedaron en. Comunicarse y no lo han hecho.Tampoco he recibido bonos de devolución de lo abonado para usarlo en otro servicio.Gracias
01 de Febrero a las 7:27 hs.ResponderNO ME PARECE VALIDA LA NO RESPUESTA. DESDE AGOSTO QUE ESTOY ESPERANDO QUE ME RESPONDAN
12 de Febrero a las 7:27 hs.ResponderSigo esperando que me envíen bonos para poder utilizar en.otro.servicio
28 de Febrero a las 15:10 hs.Responder