Buen día.
por la pandemia tuve que suspender 2 hospedajes, en ambas ocasiones elegí la opción de nota de crédito para volver a usar el valor para futuros hospedaje.
en este momento quiero utilizarlos y cuando elijo el hotel no se donde poner el numero y si hay que ponerlo donde dice cupón pongo todos los números disponibles y me dice que el numero no existe.
por favor solicito una pronta respuesta ya que tengo la intención de viajar en enero.
gracias
Buen día.
por la pandemia tuve que suspender 2 hospedajes, en ambas ocasiones elegí la opción de nota de crédito para volver a usar el valor para futuros hospedaje.
en este momento quiero utilizarlos y cuando elijo el hotel no se donde poner el numero y si hay que ponerlo donde dice cupón pongo todos los números disponibles y me dice que el numero no existe.
por favor solicito una pronta respuesta ya que tengo la intención de viajar en enero.
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Hola Claudio, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
27 de Diciembre a las 9:55 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
no me aparece nada en mis viajes y como dije necesito resolverlo para alquilar algo antes del 07/01/****
27 de Diciembre a las 11:17 hs.gracias
Gracias a este reclamo me solucionaron el problema.
12 de Enero a las 9:04 hs.