Tengo 2 vuelos que quedaron abiertos debido al covid en las condiciones explica que tengo hasta el 7 de febrero [números] para hacer una nueva reservación, quiero hacer el cambio pero la aplicacion me dice que mi boleto no se puede cambiar, siendo que la misma reserva dice que está abierta a cambios, ¿a donde tengo que comunicarme para poder hacer el cambio. La aplicación no me lo permite y tengo el correo donde me dice que tengo derecho al cambio
Tengo 2 vuelos que quedaron abiertos debido al covid en las condiciones explica que tengo hasta el 7 de febrero [números] para hacer una nueva reservación, quiero hacer el cambio pero la aplicacion me dice que mi boleto no se puede cambiar, siendo que la misma reserva dice que está abierta a cambios, ¿a donde tengo que comunicarme para poder hacer el cambio. La aplicación no me lo permite y tengo el correo donde me dice que tengo derecho al cambio
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Hola Diana, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
15 de Enero a las 16:21 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya lo hice desde la aplicación y no me deja hacer mi cambio, ya hice el reclamo y no me deja hacer el cambio, dice que no es posible hacer los cambios siendo que tengo el correo oficial que me indica que si es posible
15 de Enero a las 16:58 hs.Responder