Hola cancele unos tickets de universal,me mandaron el 2 de agosto que ya se habia reembolsado el dinero en la tarjeta de mabel barboni pero hasta el dia de hoy todavia no se acredito, me mandaron una respuesta por mail para que envie mas inormacion pero no puedo ingresar desde el mail y tampoco me deja hacer un nuevo reclamo por la pagina en mis viajes, por favor resolver el problema urgente.
Hola cancele unos tickets de universal,me mandaron el 2 de agosto que ya se habia reembolsado el dinero en la tarjeta de mabel barboni pero hasta el dia de hoy todavia no se acredito, me mandaron una respuesta por mail para que envie mas inormacion pero no puedo ingresar desde el mail y tampoco me deja hacer un nuevo reclamo por la pagina en mis viajes, por favor resolver el problema urgente.
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Hola Alberto, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
21 de Octubre a las 15:43 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya genere el reclamo, me contestaron con un mail y un link que dice enviar más información, pero no me deja entrar a ese link, tampoco desde mis viajes me deja realizar otro reclamo, si me pueden mandar otra vez el mail para poder enviar más información mi número de solicitud es: IC ******
21 de Octubre a las 15:50 hs.ResponderAhora me bloquearon en la app no puedo entrar a mis viajes si no tengo una respuesta paso el tema a los abogados
21 de Octubre a las 21:13 hs.Responder