Yo adquirí alojamiento en jureré beach (reserva 13465718802).
posteriormente fue cancelada.recibí mail de despegar el 15-3 informando que me sería restituido el importe pero a la fecha ya cobraron 3 de las 9 cuotas que estaban pactadas.en 'mis viajes' no figura opción para este reclamo y por teléfono jamás me atienden.
gracias.
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Hola Eduardo, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
18 de Mayo a las 12:40 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Me envía a canales de contacto que no responden mi reclamo.
23 de Mayo a las 15:39 hs.Me solicitaron datos extra que aún no he podido obtener.
03 de Junio a las 10:08 hs.Dieron la respuesta adecuada.El inconveniente fue sucitado por la institución bancaria.
18 de Junio a las 11:55 hs.