Despegar mi buen amigo que te pasó? te hice dos reservas para parques universal orlando para mayo [números] te adelanté me dinero en 11/[números] porque confié en vos. Ahora el proveedor me dice que normalmente me extendería los tickets hasta [números] sin embargo menciona que nunca recibió tu pago por lo cual las entradas pierden validez y tampoco las podría usar este año porque vos la cancelaste. En tu app no hay un modo de poder conversar con vos, no hay respuesta ni consuelo para mi. Tu telefono ya nadie responde, en las oficinas no me atendés, ni en redes sociales. Si estás ahí por favor escribime, llamame si querés. Mi número de reserva [números] y [números]. Que no se corte despegar!
Despegar mi buen amigo que te pasó? te hice dos reservas para parques universal orlando para mayo [números] te adelanté me dinero en 11/[números] porque confié en vos. Ahora el proveedor me dice que normalmente me extendería los tickets hasta [números] sin embargo menciona que nunca recibió tu pago por lo cual las entradas pierden validez y tampoco las podría usar este año porque vos la cancelaste. En tu app no hay un modo de poder conversar con vos, no hay respuesta ni consuelo para mi. Tu telefono ya nadie responde, en las oficinas no me atendés, ni en redes sociales. Si estás ahí por favor escribime, llamame si querés. Mi número de reserva [números] y [números]. Que no se corte despegar!
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Hola Gaston, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
24 de Julio a las 23:25 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Su respuesta claramente es una autoresñuesta genérica con el único objetivo de mostrar a la comunidad algo que es falso. El motivo por el cual su mensaje es falaz es que no contiene referencia alguna a mi reclamo, no provee ningún tipo de solución a mi reclamo, no proporciona información útil para la resolución de mi problema porque la página web de la empresa o la aplicación no proveen un mecanismo cierto de interacción humana que permita una justa composición e las partes en relación a mi reclamo. Por lo tanto rechazo sea válida y eficaz su respuesta realizada por un boot y reitero mi reclamo original
29 de Julio a las 10:57 hs.ResponderSu respuesta claramente es una autoresñuesta genérica con el único objetivo de mostrar a la comunidad algo que es falso. El motivo por el cual su mensaje es falaz es que no contiene referencia alguna a mi reclamo, no provee ningún tipo de solución a mi reclamo, no proporciona información útil para la resolución de mi problema porque la página web de la empresa o la aplicación no proveen un mecanismo cierto de interacción humana que permita una justa composición e las partes en relación a mi reclamo. Por lo tanto rechazo sea válida y eficaz su respuesta realizada por un boot y reitero mi reclamo original
29 de Julio a las 10:58 hs.ResponderDomingo 09/08/20. Despegar.com No demuestra interés en solucionar el reclamo o ha realizado ofrecimiento alguno a la fecha.
09 de Agosto a las 11:50 hs.ResponderReitero mi respuesta anterior.
Su respuesta claramente es una autorespuesta genérica con el único objetivo de mostrar a la comunidad algo que es falso. El motivo por el cual su mensaje es falaz es que no contiene referencia alguna a mi reclamo, no provee ningún tipo de solución a mi reclamo, no proporciona información útil para la resolución de mi problema porque la página web de la empresa o la aplicación no proveen un mecanismo cierto de interacción humana que permita una justa composición e las partes en relación a mi reclamo. Por lo tanto rechazo sea válida y eficaz su respuesta realizada por un boot y reitero mi reclamo original
29 de Julio a las 10:57 hs.
No es una solución
24 de Agosto a las 15:27 hs.Responder