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No responden a mi urgencia de cambiar un boleto de avión

Quiero hacer el cambio de un boleto de avión que por enfermedad me respetaron y nadie contesta el teléfono. Llevo 1 semana hablando 2 horas diarias y nadie contesta. Mi reservación es la [números], cf [números]
por el covid, quiero cambiar mi boleto al año [números].

Quiero hacer el cambio de un boleto de avión que por enfermedad me respetaron y nadie contesta el teléfono. Llevo 1 semana hablando 2 horas diarias y nadie contesta. Mi reservación es la [números], cf [números]
por el covid, quiero cambiar mi boleto al año [números].

Despegar.Com Representante de Despegar.Com 

Hola Sandra, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.

Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.

También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus

Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.


Muchas gracias,
Equipo Despegar

23 de Noviembre a las 15:46 hs.Responder
Sandra M  Solución rechazada: 

El lunes estuve 4 horas al teléfono y nadie me contestó. Ya hablé tmb la aerolínea y tampoco

09 de Diciembre a las 9:55 hs.Responder
Sandra M  Solución rechazada: 

Nunca respondieron mi llamada, ni correos electrónicos. Perdí 15,*** en un boleto de avión. Son unos RATEROS.

24 de Diciembre a las 9:43 hs.Responder

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