Buenos días, tengo desde abrir tratando de comunicarme con la empresa, por el cambio de 2 vuelos que tenemos con esta agencia, y hasta el momento no nos responden nada. Hemos enviado al libro de reclamaciones y nada.
y por otro lado, el cambio que les habíamos solicitado, un vuelo comprado por sky, hemos revisado con el numero de reserva y al entrar desde el mismo sky, nos sale que tienen un pago pendiente.
Buenos días, tengo desde abrir tratando de comunicarme con la empresa, por el cambio de 2 vuelos que tenemos con esta agencia, y hasta el momento no nos responden nada. Hemos enviado al libro de reclamaciones y nada.
y por otro lado, el cambio que les habíamos solicitado, un vuelo comprado por sky, hemos revisado con el numero de reserva y al entrar desde el mismo sky, nos sale que tienen un pago pendiente.
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Hola Adan, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
02 de Setiembre a las 14:22 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Me responden con el mismo mensaje desde abril, y la web no se actualiza, siempre me salen las 2 mismas notificaciones :/
02 de Setiembre a las 14:29 hs.ResponderHola Adan,
12 de Setiembre a las 15:12 hs.ResponderLamentamos las molestias que esta situación te hayan podido ocasionar.
Verificando tu caso ya entramos en contacto con la aerolínea para el cambio que nos informas, solo queremos confirmar las fechas contigo para no presentar errores:
03 de octubre **** saliendo de lima con destino a punta cana y el regreso para el dia 17 de octubre de ****, con respecto al pago pendiente que registra, no te preocupes esto nosotros lo gestionamos con la aerolínea directamente.
estamos atentos a tu respuesta.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Si, esa es la fecha correcta, gracias.
12 de Setiembre a las 15:23 hs.ResponderNo me han dado una respuesta a mi solicitud
03 de Octubre a las 17:20 hs.ResponderAun no recibo ninguna asistencia :/
10 de Octubre a las 11:32 hs.Responder