Tengo dos vuelos pendientes con despegar,
de los cuales uno lo reprograme para noviembre, hace un mes me llego que mail que hubo un cambio en el vuelo, lo confirme todo bien. Hoy ingreso a ver los viajes y me aparece reserva pendiente, pero no me da alternativas de cambio, solo ingresando a cambiar el vuelo por mi cuenta y me cobran diferencia, por telefono no atiende nadie , una verguenza.
tengo otro pasaje para brasil, el cual milagrosamente pude comunicarme hace unos dias, me mandaron una solicitud de cambio de vuelo, y luego de una semana todavia no me confirmaron el vuelo ( espero no tener que pagar diferencia , porque seria una e***** y tendre que denunciarlos)
espero que alguien se comunique conmigo urgente, ya que no responden por ningun lado y en la pagina de mis viajes te cobran hasta para hacer click.
Tengo dos vuelos pendientes con despegar,
de los cuales uno lo reprograme para noviembre, hace un mes me llego que mail que hubo un cambio en el vuelo, lo confirme todo bien. Hoy ingreso a ver los viajes y me aparece reserva pendiente, pero no me da alternativas de cambio, solo ingresando a cambiar el vuelo por mi cuenta y me cobran diferencia, por telefono no atiende nadie , una verguenza.
tengo otro pasaje para brasil, el cual milagrosamente pude comunicarme hace unos dias, me mandaron una solicitud de cambio de vuelo, y luego de una semana todavia no me confirmaron el vuelo ( espero no tener que pagar diferencia , porque seria una e***** y tendre que denunciarlos)
espero que alguien se comunique conmigo urgente, ya que no responden por ningun lado y en la pagina de mis viajes te cobran hasta para hacer click.
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Hola [nombre], por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
07 de Octubre a las 17:47 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
copian y pegan las respuestas, necesito que alguien se comunique conmigo! por la pagina no se puede gestionar,
07 de Octubre a las 17:50 hs.sigo sin respuestas y no logro comunicarmeeee
13 de Octubre a las 11:01 hs.pegada al telefono y nada, nadie respondee
13 de Octubre a las 11:02 hs.Sigo sin respuestas!!!!!!!!
15 de Octubre a las 9:20 hs.Donde esta Despegar que no responde??
15 de Octubre a las 9:20 hs.Sigo sin respuestas, se acercan las fechas....
19 de Octubre a las 9:32 hs.No se comunicaron conmigo para solucionar la reserva, la reserva sigue en proceso y yo sin saber que va a pasar con ese ticket (ya que hasta el 6 de noviembre tenia turno para decidir, jamas me enviaron la confirmacion)
23 de Octubre a las 9:30 hs.Nadie se comunico conmigo, pero en la semana,no se si porque cambiaron las politicas de cambio por parte de despegar o la aerolinea, permitio volver a generar una nueva solicitud de cambio de vuelo sin generarme ningun cobro, veremos como sigue, por pero ahora lo doy como solucionado...
28 de Octubre a las 11:38 hs.