Veo que no soy la primera a la que le pasa esto la tarjeta con la que se realizó el pago ya hizo corte y a pesar de seleccionar 9 meses sin intereses llego el cobro en una sola exhibición.
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Hola Saibeth, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
24 de Setiembre a las 15:43 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Hola Saibeth,
25 de Setiembre a las 11:07 hs.Lamentamos las molestias que esta situación te haya podido ocasionar.
Por otra parte, verificando en el sistema se evidencia que el cobro administrativo por parte de Despegar (Fee), se realiza en una sola cuota, y el restante es diferido a las cuotas que solicitaste.
En el caso que se haya realizado el cobro total, es necesario contactarse con la entidad bancaria para verificar lo sucedido y si es necesario diferir nuevamente el pago, ya que este trámite lo gestiona directamente el banco,
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Gracias Despegar, ya se reviso con el banco, solucionado.
28 de Setiembre a las 19:07 hs.