Buenas tardes, seré breve tengo en pendientes el mail abajo consignado que uds. Me enviaron para "elegir" entre las dos opciones debido a mi cancelación (n de reserva [números]) por motivos de publico conocimiento. Ninguna de las opciones aceptaré, salvo que: me emitan un cupón por el monto que pagué hasta el momento utilizable entre los meses de junio, julio y agosto de [números]. Fechas comprendidas en que yo contraté el alojamiento. No me sirve la opción que uds. Me dan a elegir (valido para viajes entre 1/10/[números] 25/04/[números]) . Esa es mi propuesta, si la aceptan no quiero reintegro monetario, de lo contrario que el reembolso se me efectúe en un plazo máximo de 30 días corridos. viajaré de igual manera el año que viene a europa entre los meses de junio, julio y agosto y elijo dicho alojamiento contratado en albania las veces que voy (la aerolínea ya me gestionó cambio pasaje abierto entre junio, julio y agosto de [números]).
si desean seguir conservando a este cliente que viaja reiteradas veces a europa por temas familiares, la decisión esta en sus manos.
Buenas tardes, seré breve tengo en pendientes el mail abajo consignado que uds. Me enviaron para "elegir" entre las dos opciones debido a mi cancelación (n de reserva [números]) por motivos de publico conocimiento. Ninguna de las opciones aceptaré, salvo que: me emitan un cupón por el monto que pagué hasta el momento utilizable entre los meses de junio, julio y agosto de [números]. Fechas comprendidas en que yo contraté el alojamiento. No me sirve la opción que uds. Me dan a elegir (valido para viajes entre 1/10/[números] 25/04/[números]) . Esa es mi propuesta, si la aceptan no quiero reintegro monetario, de lo contrario que el reembolso se me efectúe en un plazo máximo de 30 días corridos. viajaré de igual manera el año que viene a europa entre los meses de junio, julio y agosto y elijo dicho alojamiento contratado en albania las veces que voy (la aerolínea ya me gestionó cambio pasaje abierto entre junio, julio y agosto de [números]).
si desean seguir conservando a este cliente que viaja reiteradas veces a europa por temas familiares, la decisión esta en sus manos.
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Hola Sergio, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
28 de Abril a las 21:00 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No me solucionan mi reclamo. A la fecha despegar.com me sigue mandando mails para que elija entre dos opciones las cuales son totalmente arbitrarias y me perjudican. Hice una propuesta y me quedo en ella. Y es una propuesta que veneficia tanto a despegar.com como a mi. Por lo visto no hay predisposicion por parte de esta "empresa" por retener a un cliente nuevo que gasta y consume en sus viajes y no presisamente en temporada baja, sino todo lo contrario.
03 de Mayo a las 7:17 hs.Responder