En diciembre [números], compre varios hoteles para el mes de junio y julio. Los compre con la opción mas caras, es decir poder cancelar gratis, en caso de no viajar. Siempre lo hago así. En abril, viendo que no se podría viajar, cancele todos los hoteles. hasta ahora, solo me reintegraron 3 de los 11 comprados. Es mas, uno lo compre en 9 cuotas y todavía me siguen cobrando. Ya hice todos los tramites y nada. Para colmo, no hay teléfono para reclamar. No se dan cuenta que en despegar que perderán muchísimos clientes? y ya no valle la excusa que priorizan a los que tienen que regresar. Son unos caraduras, trabajan con nuestra plata, que cada día vale menos.
En diciembre [números], compre varios hoteles para el mes de junio y julio. Los compre con la opción mas caras, es decir poder cancelar gratis, en caso de no viajar. Siempre lo hago así. En abril, viendo que no se podría viajar, cancele todos los hoteles. hasta ahora, solo me reintegraron 3 de los 11 comprados. Es mas, uno lo compre en 9 cuotas y todavía me siguen cobrando. Ya hice todos los tramites y nada. Para colmo, no hay teléfono para reclamar. No se dan cuenta que en despegar que perderán muchísimos clientes? y ya no valle la excusa que priorizan a los que tienen que regresar. Son unos caraduras, trabajan con nuestra plata, que cada día vale menos.
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Hola Marccelo, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
18 de Julio a las 11:21 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya hice el reclamo, hace 3 meses y la correspondiente cancelación. Y cual es la coyuntura actual? yo pague en tiempo y forma. La coyuntura actual no es la misma del principio.
18 de Julio a las 12:20 hs.ResponderSiguen sin devolver el dinero que pague en diciembre y por el covid19, cancele en abril, con la el metodo de canceacion gratuita.
23 de Julio a las 17:52 hs.ResponderNo solucionan nada.
03 de Agosto a las 8:25 hs.ResponderHola Marcelo,
04 de Agosto a las 16:43 hs.ResponderLamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación, Brindando información a tu consulta queremos que sepas que la acreditación se ha realizado de forma exitosa al mismo medio pago correspondiente al ***% del valor debitado por las compras ************,************, ***********, ************, ************, ************, *********** y la ************.
En cuanto a la compra *********** y la ************ nos registra en proceso de acreditación, por lo que una vez se genere te lo notificaremos a tu correo electrónico.
Cordialmente,
Equipo despegar
si, pero yo ya termine de pagar el ***% de todos los hoteles , y me devuelven en cuotas. Si fuera otro pais, podria entenderse, pero con la inflación que tenemos, es inviable
04 de Agosto a las 17:32 hs.Respondersiguen sin terminar de devolverme la compra de hoteles. La promesa era al 31 de agosto. Ya era una locura esa fecha, y aun así, no cumplieron. Siguen mandando ese mail automático: Seguimos trabajando ...... (tengo como 50 de esos mails guardados)
20 de Setiembre a las 9:03 hs.Responder