El 5 de noviembre realice una compra de pasajes a cartagena de indias con mi pareja y el paquete completo fue cancelado, reclame a despegar.con y me enviaron una solicitud de reembolso la cual llené y la envié y desde ahí que no me han contestado y no devuelven mi dinero, estoy muy desepcionada ya que no solucionan mi problema no envían mail de respuesta
despegar.com quiero mi devolución de mis pasajes si no lo hacen realizaré trámites legales en su contra en sernac
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Hola Venus, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
05 de Diciembre a las 9:55 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar