Despegar cancelo mis reservas de 2 hoteles por covid 19 . No me da ninguna opción y me tienen hace un mes haciendo reclamos que no responden , solo respuestas automáticas .
no me reembolsan el dinero no me dan ninguna respuesta. Cansada de esta empresa. Las demás por lo
menos han tratado de responder y resolver. Despegar no atiende los teléfonos , no hay forma de tener respuesta. Muy disconforme
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Hola Maria, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
02 de Junio a las 2:21 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
todo mentira, en mis viajes nada puedo gestionar. No solucionan nada . Mi viaje ya paso!!!!!
02 de Junio a las 17:47 hs.ResponderNada solucionaron , siguen canceladas mis reservas y no devuelve mi dinero hace 3 meses!!!! No hay comunicación posible .
17 de Junio a las 9:59 hs.ResponderSigo esperando una solución para una de las reservas que no me responden hace ya 3 meses.
02 de Julio a las 11:43 hs.ResponderHola Maria,
22 de Julio a las 14:34 hs.ResponderDe acuerdo a tu pedido, te informamos que tu reserva se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Es importante aclarar y tener presente que la respuesta final será brindada de la manera indicada anteriormente, por ello esta realizando todo el análisis de tu pedido y por el momento confirmamos que fue recibido por los mismos con el fin de otorgarte la respuesta formal que mereces.
Cordialmente,
Equipo despegar
Ajajajajaja hace 2 meses nada !!!!
22 de Julio a las 15:06 hs.ResponderNo responden , no devuelven mi dinero . Desde marzoooooooo
30 de Julio a las 19:05 hs.Responder