Hola, el numero de mi reserva es [números] fue comprado un paquete para dos personas con vuelo a rio de janeiro y estadia en angra dos reis. De momento no he tenido ninguna novedad acerca de cuando voy a poder volary ya tengo una fecha limite en el alojamiento. El viaje se encuentra totalmente pago. Agradezco puedan brindarme informacion ya que he intentado muchas veces comunicarme con despegar via telefonifa y no lo he logrado. Gracias.
Hola, el numero de mi reserva es [números] fue comprado un paquete para dos personas con vuelo a rio de janeiro y estadia en angra dos reis. De momento no he tenido ninguna novedad acerca de cuando voy a poder volary ya tengo una fecha limite en el alojamiento. El viaje se encuentra totalmente pago. Agradezco puedan brindarme informacion ya que he intentado muchas veces comunicarme con despegar via telefonifa y no lo he logrado. Gracias.
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Hola Joaquib, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
20 de Noviembre a las 2:41 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No he recibido respuesta
01 de Diciembre a las 15:55 hs.ResponderNo me ofrecieron solución
05 de Diciembre a las 8:45 hs.ResponderHola, me respondieron diciendo que había alternativa de cambio de vuelo. Entro al link que supuestamente me habilita la opción y está me dice que mí vuelo no tiene posibilidad de cambio, debajo hay un link que dice revisar los términos y condiciones de la aerolínea a la que le realice la compra. Este no me deja entrar, ahora la situación es peor. Llamo a despegar y sigo sin respuesta. Ahora sí quiero que me devuelvan el dinero ya que en ningún momento cancele el vuelo, fue suspendido por parte de ellos.
10 de Diciembre a las 20:51 hs.ResponderMe escribieron diciendo que tenía alternativas en los vuelos y cuando entre al enlace dice que mi vuelo no puede ser cambiado. Tal cual una estafa.
21 de Diciembre a las 17:37 hs.Responder